1	诚心的保真服务，让您放心	4	热心的便民服务，让您省心
	商品保真、诚信服务是华联集团多年来奉行的经营宗旨凡在集团公司所属单位购物，出现假冒伪劣商品、过期变质商品，经质检部门鉴定属实的，除向您赔礼道歉外，按商品价值给予两倍的赔偿。		公司设8008606056免费电话、购物直通车；黄金珠宝清洗、设擦鞋机、饮水机；大件、大宗商品市区内免费送货等100余项便民服务项目让您真正享受到“一站式”服务的便捷。
2	细心的导购服务，让您舒心	5	耐心的退换服务，让您称心
	以总服务台为龙头，卖场专柜、星级营业员、客户服务中心组成服务网络，为您提供信息咨询、陪同导购、团购 服务助老扶残爱心服务，让您真正得到舒心的购物享受。		凡在济南华联商厦集团所属单位购物，在不影响第二次销售的情况下，一个月内凭发票等有效凭证可自由退换（黄金珠宝、进口手表、食品类除外）为您购物解除后顾之忧。
3	贴心的会员服务，让您温心	6	虚心的改进服务，让您顺心
	会员顾客持卡独享会员特价、购物储蓄、累积优惠折扣消费增值、特约商户消费、免费邮寄DM海报等优惠服务，让您一卡在手，尊贵无限。		工作出现了失误或您对我们的工作有意见和建议，请直接到总服务台留言或通过免费电话留言，意见或建议一旦被采纳，均酬谢礼品一份。